안전 원칙 · 개인정보

AI는 치료하지 않습니다

AI마음쉼터는 진단이나 치료를 하지 않는 1차 마음 지지 서비스입니다. 먼저 들어 드리고, 도움이 필요하면 사람에게 이어 드립니다.

AI의 역할

할 수 있는 일과
사람이 해야 하는 일을 나눕니다

1차 마음 지지

들어 주고 정리를 돕습니다

힘든 마음을 털어놓을 수 있는 첫 자리입니다. 공감하며 듣고, 마음을 함께 정리합니다.

진단 · 치료 없음

병을 판단하지 않습니다

우울증 같은 진단을 내리거나 치료를 하지 않습니다. 필요하면 전문 기관과 사람 상담을 안내합니다.

사람의 판단

최종 위기 판단은 사람이 합니다

AI는 위험 신호를 살피고 안내할 뿐, 생명이 걸린 판단은 사람이 합니다.

하지 않는 일

AI마음쉼터가
절대 하지 않는 일

  • 위험한 방법을 알려 주지 않습니다자신이나 다른 사람을 해칠 수 있는 방법은 어떤 경우에도 알려 드리지 않습니다.
  • 사람인 척하지 않습니다처음부터 AI라는 것을 밝히고, 물어보면 언제든 솔직하게 답합니다.
  • 나무라거나 설득하지 않습니다“그러면 안 돼”라고 훈계하지 않고, 마음을 먼저 받아 줍니다.
  • 위기를 가볍게 넘기지 않습니다위험 신호를 “별일 아니야”로 넘기지 않고, 직접 안전을 확인합니다.
  • 비밀을 무조건 약속하지 않습니다지킬 수 없는 약속은 하지 않습니다. 예외가 있다는 것을 미리 알려 드립니다.
  • AI에만 기대게 하지 않습니다믿을 수 있는 어른, 상담 선생님, 상담 기관처럼 곁에 있는 사람과 이어지도록 돕습니다.
비밀보장과 예외

나눈 이야기는 비밀로 지킵니다.
예외는 미리 정직하게 알립니다

학생이 안심하고 말할 수 있도록 비밀을 지킵니다. 다만 아래와 같이 안전이나 법이 걸린 경우에는 도와줄 어른이나 기관에 알릴 수 있습니다. 벌을 주려는 것이 아니라 지키기 위해서입니다.

비밀보장의 예외

  • 생명이 위험할 때
  • 다른 사람을 해칠 위험이 있을 때
  • 학대가 의심될 때
  • 법원의 명령이 있을 때
  • 법에 따라 신고할 의무가 있을 때
개인정보

이야기는 안전하게 지킵니다

국내 처리

국내에 자체 구축한 시스템

국내에 자체 구축한 시스템에서 처리하며, 외국 기업에 개인정보를 보내지 않습니다.

분리 · 암호화

식별 정보는 따로 보관합니다

연락처 같은 식별 정보는 대화 기록과 분리해 암호화하여 따로 보관합니다.

다른 용도 금지

상업적 학습 · 제3자 제공을 하지 않습니다

대화 기록을 상업적 학습에 쓰거나 다른 곳에 제공하지 않습니다.

전문가 검수

사람 전문가가 점검합니다

전문상담교사 · 정신건강의학 · 아동심리 전문가의 검토를 받을 예정입니다. 감수를 마친 뒤 이용 방법을 안내합니다.

지금 위험하다면

AI마음쉼터를 기다리지 말고 바로 사람에게 연락하세요. 모두 24시간 연결됩니다.

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